SAS slopar 24 timmars öppet köp från och med 27

Från och med den 27 augusti 2025 försvinner möjligheten att avboka flygbiljetter kostnadsfritt inom 24 timmar för resor med SAS, med undantag för resor till och från USA. Förändringen kan vara ett led i flygbolagets anpassning till nya ägarstrukturer och flygalliansen SkyTeam.

Slut på öppet köp inom ett dygn

Flygbolaget SAS uppdaterar sina bokningsvillkor och tar bort möjligheten till så kallat öppet köp inom 24 timmar. Ändringen träder i kraft den 27 augusti 2025 och innebär att passagerare inte längre kommer kunna ångra eller kostnadsfritt avboka sina flygbiljetter inom ett dygn från köpet.

Tidigare har denna möjlighet gjort det möjligt att boka resor med viss flexibilitet, exempelvis vid osäkerhet kring datum eller resplaner. Den har även varit ett skydd för resenärer som snabbt upptäckt fel i bokningen, såsom felaktiga namn eller avresedatum.

Undantag för USA-resor

Den nya policyn gäller dock inte för resor till eller från USA. Där kvarstår möjligheten att avboka biljetten inom 24 timmar efter köp, under förutsättning att bokningen sker minst sju dagar före avresa. Undantaget baseras på ett federalt krav från det amerikanska transportdepartementet, som alla flygbolag med verksamhet i USA måste följa.

Möjlig koppling till SkyTeam och nya delägare

Bakgrunden till förändringen tros vara SAS pågående anpassning till det fransk-nederländska flygbolagskonsortiet Air France–KLM och den globala flygalliansen SkyTeam, där SAS är på väg att integreras. Varken Air France eller KLM erbjuder i dagsläget öppet köp som standard, vilket kan förklara beslutet att harmonisera bokningsvillkoren med de nya ägarbolagen.

Nackdelar för konsumenter

Att SAS avskaffar möjligheten till 24 timmars öppet köp innebär flera nackdelar för resenären. En konsekvens är att incitamentet att boka direkt via SAS egna kanaler minskar. I stället kan fler välja att boka via onlineresebyråer (OTA), där biljettpriserna ofta är lägre och vissa byråer erbjuder egna villkor för avbokning.

För konsumenter innebär det även en ökad risk att drabbas ekonomiskt vid vanliga misstag, exempelvis om ett namn blivit felstavat eller ett datum angivits felaktigt. Tidigare kunde sådana fel ofta rättas till utan extra kostnad så länge det skedde inom 24 timmar. I och med den nya policyn kan sådana ändringar nu medföra betydande avgifter, vilket riskerar att skapa badwill och irritation hos kunderna.

Sammanfattning

Från och med augusti 2025 gäller inte längre 24 timmars öppet köp hos SAS, förutom vid resor till eller från USA. Ändringen följer ett mönster hos SAS nya partnerflygbolag och innebär att resenärer behöver vara mer noggranna vid bokningstillfället. Samtidigt kan det påverka bokningsbeteenden och uppfattningen om SAS kundvänlighet.

‍